Evkeros
Soporte
Respuestas a las preguntas más comunes sobre Evkeros.
Un enlace de receta no se importó. ¿Qué puedo hacer?
Evkeros lee la receta directamente de la página. Algunos sitios bloquean las apps o esconden la receta tras scripts. Prueba a compartir la página desde Safari con el botón Compartir en lugar de pegar el enlace. Si sigue sin funcionar, usa la opción de enviarnos el enlace desde la pantalla de importación y revisaremos ese sitio.
¿Con qué webs de recetas funciona la importación?
Con webs de recetas populares en los 11 idiomas de la app. Las cantidades y las temperaturas del horno se convierten a sistema métrico o imperial, como prefieras. Revisa siempre una receta importada antes de guardarla.
Un temporizador no sonó. ¿Qué pasó?
Los temporizadores usan notificaciones. Abre Ajustes → Notificaciones → Evkeros y comprueba que Permitir notificaciones, Sonidos y Tiras estén activados. Comprueba también que el dispositivo no esté en silencio ni en un modo de concentración que silencie avisos. Con la app abierta, la cuenta atrás sigue aunque las notificaciones estén bloqueadas.
La Actividad en vivo no aparece en la pantalla bloqueada.
Abre Ajustes → Evkeros y comprueba que las Actividades en vivo estén permitidas. Después empieza a cocinar una receta: el paso actual, su cuenta atrás y lo que viene después aparecen en la pantalla bloqueada y en la Dynamic Island.
¿Cómo funciona la compra?
Tus 3 primeras recetas son gratis. Lifetime Premium es una compra única: pagas una vez y es tuya.
Compré Lifetime Premium en otro dispositivo. ¿Cómo la restauro?
La compra pertenece a tu cuenta de Apple, no a un dispositivo. Abre la pantalla de compra en Evkeros y toca Restaurar compras con la misma cuenta de Apple iniciada.
¿Se hace copia de seguridad de mis recetas?
Las recetas se guardan en tu dispositivo y se incluyen en la copia de seguridad de iCloud o en la copia cifrada del Finder. Si restauras un dispositivo nuevo desde esa copia, tus recetas vuelven con ella. Evkeros no tiene sincronización en la nube propia, así que no hay copias en ningún servidor.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión, busca la compra de Evkeros y solicita el reembolso allí.
¿Qué dispositivos e idiomas son compatibles?
iOS 17, iPadOS 17 o macOS 14 y posteriores. Evkeros está disponible en 11 idiomas: inglés, alemán, griego, francés, español, italiano, portugués (Brasil), portugués (Portugal), ruso, hindi y chino (simplificado).
¿Aún necesitas ayuda?
Indica tu dispositivo y la versión de iOS. Si el problema es de importación, incluye el enlace de la receta.