Count & Track
الدعم
إجابات عن الأسئلة الشائعة حول Count & Track.
لم تُحتسب لمستي، أو يبدو العدد خاطئًا.
كل لمسة تضيف تسجيلًا واحدًا مع وقته. إذا بدا أن لمسة مفقودة، فراجع سجل الأحداث: غالبًا ستجد التسجيل هناك. وإذا لمست بالخطأ، فهزّ الجهاز للتراجع عن آخر تسجيل.
الهز للتراجع لا يفعل شيئًا.
الهز يحذف آخر تسجيل فقط. يحتاج إلى هزّة واضحة، ولا يفعل شيئًا إذا لم يتبقَّ أي تسجيل. إذا كان «الهز للتراجع» مُعطّلًا على مستوى النظام (الإعدادات ← تسهيلات الاستخدام ← اللمس)، فأعد تشغيله.
تسجيلات Apple Watch لا تظهر على iPhone.
تتزامن الساعة مباشرة مع iPhone المقترن بها. أبقِ الجهازين قريبين مع تشغيل Bluetooth، وافتح Count & Track على iPhone. التسجيلات التي تمت بعيدًا عن الهاتف تتزامن فور اتصال الجهازين مجددًا.
كيف يعمل الشراء؟
يبدأ Count & Track بفترة تجربة مدتها 7 أيام. النسخة الكاملة شراء لمرة واحدة: ادفع مرة واحدة واحتفظ بها.
دفعت، لكن التطبيق ما زال يعرض فترة التجربة.
النسخة الكاملة مرتبطة بحساب Apple الخاص بك. افتح شاشة الشراء واضغط «استعادة» وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به.
هل تُنسخ بياناتي احتياطيًا؟
تُحفظ أعدادك وسجلّك على الجهاز وتُضمَّن في نسخة iCloud الاحتياطية أو نسخة Finder المشفّرة. لا توجد مزامنة سحابية خاصة بالتطبيق، لذا لا يُحفظ شيء على أي خادم.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تتولى Apple عمليات الاسترداد. انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، وابحث عن Count & Track واطلب الاسترداد من هناك.
ما هو الفاصل الوسيط؟
الفاصل هو الوقت بين تسجيلين متتاليين. يعرض Count & Track الفاصل الوسيط بدلًا من المتوسط.
المتوسط هو مجموع الوقت مقسومًا على عدد الفواصل، لذا يكفي فاصل واحد غير معتاد ليُفسده. عُدّ شيئًا بانتظام لمدة أسبوع، ثم اتركه عشرة أيام، وسيقفز المتوسط رغم أن إيقاعك المعتاد لم يتغير.
الوسيط هو القيمة الوسطى: رتّب كل الفواصل من الأقصر إلى الأطول وخذ الذي في المنتصف. نصف فواصلك أقصر منه ونصفها أطول. توقف طويل واحد لا يحرّكه، ولهذا يصف إيقاعك المعتاد أفضل من المتوسط.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يُرجى ذكر جهازك وإصدار iOS، وإصدار watchOS إن كانت المشكلة في المزامنة.