Count & Track
Ondersteuning
Antwoorden op veelgestelde vragen over Count & Track.
Mijn tik is niet geteld, of het aantal klopt niet.
Elke tik voegt één registratie met tijdstempel toe. Lijkt er een tik te ontbreken, kijk dan in het logboek: meestal staat de registratie daar. Per ongeluk getikt? Schud het apparaat om de laatste registratie ongedaan te maken.
Schudden om ongedaan te maken doet niets.
Schudden verwijdert alleen de laatste registratie. Het vraagt om een stevige schud en doet niets als er geen registraties meer zijn. Staat „Schud om te herstellen” systeembreed uit (Instellingen → Toegankelijkheid → Aanraken), zet het dan weer aan.
Registraties van de Apple Watch verschijnen niet op mijn iPhone.
De watch synchroniseert rechtstreeks met de gekoppelde iPhone. Houd ze bij elkaar met Bluetooth aan en open Count & Track op de iPhone. Registraties die buiten bereik zijn gemaakt, synchroniseren zodra de apparaten weer verbonden zijn.
Hoe werkt de aankoop?
Count & Track begint met een proefperiode van 7 dagen. De volledige versie is een eenmalige aankoop: één keer betalen en voor altijd houden.
Ik heb betaald, maar de app toont nog de proefperiode.
De volledige versie hoort bij je Apple Account. Open het aankoopscherm en tik op Herstel terwijl je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account waarmee je hebt gekocht.
Wordt er een back-up van mijn gegevens gemaakt?
Je tellingen en geschiedenis staan op het apparaat en zitten in je iCloud-reservekopie of versleutelde Finder-back-up. Er is geen eigen cloudsynchronisatie, dus er staat niets op een server.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Apple regelt terugbetalingen. Ga naar reportaproblem.apple.com, log in, zoek Count & Track en vraag daar een terugbetaling aan.
Wat is een mediaaninterval?
Een interval is de tijd tussen twee opeenvolgende registraties. Count & Track toont het mediaaninterval in plaats van het gemiddelde.
Het gemiddelde is de totale tijd gedeeld door het aantal tussenpozen, dus één ongewone tussenpoos gooit het al uit balans. Tel iets een week lang regelmatig, laat het dan tien dagen liggen, en het gemiddelde schiet omhoog terwijl je normale ritme niet veranderd is.
De mediaan is de middelste waarde: zet alle intervallen van kort naar lang en neem het middelste. De helft van je tussenpozen is korter, de helft langer. Eén lange pauze trekt hem niet mee, dus hij beschrijft je gebruikelijke ritme beter dan het gemiddelde.
Nog hulp nodig?
Vermeld je apparaat, je iOS-versie en bij synchronisatieproblemen je watchOS-versie.