Count & Track
Поддержка
Ответы на частые вопросы о Count & Track.
Касание не засчиталось или счёт неверный.
Каждое касание добавляет одну запись с отметкой времени. Если кажется, что касание пропало, загляните в журнал — обычно запись там. Если нажали случайно, встряхните устройство, чтобы отменить последнюю запись.
Встряхивание для отмены не работает.
Встряхивание удаляет только последнюю запись. Трясти нужно ощутимо, и если записей не осталось, ничего не произойдёт. Если «Встряхивание для отмены» выключено во всей системе («Настройки» → «Универсальный доступ» → «Касание»), включите его снова.
Записи с Apple Watch не появляются на iPhone.
Часы синхронизируются напрямую с сопряжённым iPhone. Держите их рядом с включённым Bluetooth и откройте Count & Track на iPhone. Записи, сделанные вдали от телефона, синхронизируются, как только устройства снова свяжутся.
Как устроена покупка?
Count & Track начинается с 7-дневного пробного периода. Полная версия — разовая покупка: платите один раз и пользуетесь всегда.
Я заплатил, но приложение всё ещё показывает пробный период.
Полная версия привязана к вашему Apple Account. Откройте экран покупки и нажмите «Восстановить», войдя в тот же Apple Account, с которого покупали.
Сохраняются ли мои данные в резервной копии?
Счёт и история хранятся на устройстве и попадают в резервную копию iCloud или зашифрованную копию Finder. Собственной облачной синхронизации нет, поэтому на серверах ничего не хранится.
Можно ли вернуть деньги?
Возвратами занимается Apple. Зайдите на reportaproblem.apple.com, войдите, найдите Count & Track и запросите возврат там.
Что такое медианный интервал?
Интервал — это время между двумя записями подряд. Count & Track показывает медианный интервал, а не средний.
Среднее — это общее время, делённое на число промежутков, поэтому один необычный промежуток сильно его сдвигает. Считайте что-то регулярно неделю, потом оставьте на десять дней — и среднее подскочит, хотя ваш обычный ритм не изменился.
Медиана — это значение посередине: выстройте все интервалы от самого короткого до самого длинного и возьмите средний. Половина промежутков короче, половина длиннее. Одна долгая пауза её не сдвигает, поэтому медиана лучше описывает ваш типичный ритм, чем среднее.
Остались вопросы?
Укажите устройство, версию iOS и, если проблема с синхронизацией, версию watchOS.