Count & Track
サポート
Count & Trackについてよくある質問への回答です。
タップが記録されない、または回数がおかしい。
タップするたびに、時刻つきの記録が1件追加されます。タップが抜けているように見えたら、記録一覧を確認してください。たいていはそこにあります。誤ってタップした場合は、端末を振ると最後の記録を取り消せます。
振って取り消しが反応しない。
振って取り消せるのは最後の記録だけです。しっかり振る必要があり、記録が残っていなければ何も起きません。システム全体で「シェイクで取り消し」がオフになっている場合は（設定 → アクセシビリティ → タッチ）、オンに戻してください。
Apple Watchの記録がiPhoneに表示されない。
Apple WatchはペアリングしたiPhoneと直接同期します。Bluetoothをオンにして近くに置き、iPhoneでCount & Trackを開いてください。iPhoneから離れているあいだの記録は、再び接続されたときに同期されます。
購入の仕組みは？
Count & Trackは7日間の無料トライアルから始まります。フルバージョンは買い切りで、一度購入すればずっと使えます。
購入したのに、まだトライアルと表示される。
フルバージョンはApple Accountにひもづいています。購入画面を開き、購入時と同じApple Accountでサインインした状態で「復元」をタップしてください。
データはバックアップされますか？
カウントと履歴は端末に保存され、iCloudバックアップまたは暗号化したFinderバックアップに含まれます。独自のクラウド同期はないので、サーバーには何も保存されません。
返金してもらえますか？
返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comにアクセスしてサインインし、Count & Trackを探して返金をリクエストしてください。
間隔の中央値とは？
間隔とは、続けて記録した2件のあいだの時間です。Count & Trackは平均ではなく、間隔の中央値を表示します。
平均は合計時間を間隔の数で割ったものなので、普段と違う間隔が1つあるだけで大きくずれます。1週間きちんと記録したあと10日間放っておくと、いつものリズムは変わっていないのに平均は跳ね上がります。
中央値は真ん中の値です。すべての間隔を短い順に並べ、真ん中のものを取ります。半分の間隔はそれより短く、半分は長くなります。長い空白が1回あっても引っぱられないので、平均よりもふだんのペースをよく表します。
解決しない場合は
お使いのデバイスとiOSのバージョン、同期の問題の場合はwatchOSのバージョンもお知らせください。