Count & Track
Suporte
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Count & Track.
Meu toque não foi registrado, ou a contagem parece errada.
Cada toque adiciona um registro com data e hora. Se parecer que um toque sumiu, confira o registro de eventos: normalmente ele está lá. Se tocou sem querer, agite o aparelho para desfazer o último registro.
Agitar para desfazer não faz nada.
Agitar remove só o último registro. É preciso agitar com firmeza, e nada acontece se não houver registros. Se Agitar para Desfazer estiver desativado no sistema (Ajustes → Acessibilidade → Toque), ative de novo.
Os registros do Apple Watch não aparecem no iPhone.
O relógio sincroniza direto com o iPhone emparelhado. Mantenha os dois perto, com o Bluetooth ligado, e abra o Count & Track no iPhone. Registros feitos longe do celular sincronizam assim que os aparelhos se conectam de novo.
Como funciona a compra?
O Count & Track começa com um teste de 7 dias. A versão completa é uma compra única: pague uma vez e é sua para sempre.
Paguei, mas o app ainda mostra o teste.
A versão completa pertence à sua Conta Apple. Abra a tela de compra e toque em Restaurar com a mesma Conta Apple usada na compra.
Meus dados entram no backup?
Suas contagens e seu histórico ficam no aparelho e entram no backup do iCloud ou no backup criptografado do Finder. Não há sincronização na nuvem própria, então nada fica em servidor.
Posso pedir reembolso?
A Apple cuida dos reembolsos. Acesse reportaproblem.apple.com, entre, encontre o Count & Track e peça o reembolso lá.
O que é o intervalo mediano?
Um intervalo é o tempo entre dois registros seguidos. O Count & Track mostra o intervalo mediano em vez da média.
A média é o tempo total dividido pelo número de intervalos, então um único intervalo fora do comum a distorce. Conte algo com regularidade por uma semana, depois deixe parado por dez dias, e a média dispara mesmo que seu ritmo normal não tenha mudado.
A mediana é o valor do meio: coloque todos os intervalos do menor para o maior e pegue o do meio. Metade dos seus intervalos é menor, metade é maior. Uma pausa longa não a arrasta, por isso ela descreve seu ritmo típico melhor que a média.
Ainda precisa de ajuda?
Informe seu aparelho, a versão do iOS e, para problemas de sincronização, a versão do watchOS.