Count & Track
Soporte
Respuestas a las preguntas más comunes sobre Count & Track.
Mi toque no se registró o la cuenta no cuadra.
Cada toque añade un registro con fecha y hora. Si parece que falta un toque, mira el registro de eventos: normalmente está ahí. Si tocaste sin querer, agita el dispositivo para deshacer el último registro.
Agitar para deshacer no hace nada.
Agitar solo elimina el último registro. Hay que agitar con firmeza y no hace nada si no quedan registros. Si «Agitar para deshacer» está desactivado en todo el sistema (Ajustes → Accesibilidad → Tocar), vuelve a activarlo.
Los registros del Apple Watch no aparecen en el iPhone.
El reloj se sincroniza directamente con el iPhone enlazado. Mantenlos cerca con el Bluetooth activado y abre Count & Track en el iPhone. Los registros hechos lejos del teléfono se sincronizan en cuanto vuelven a conectarse.
¿Cómo funciona la compra?
Count & Track empieza con una prueba de 7 días. La versión completa es una compra única: pagas una vez y es tuya.
Pagué, pero la app sigue mostrando la prueba.
La versión completa pertenece a tu cuenta de Apple. Abre la pantalla de compra y toca Restaurar con la misma cuenta de Apple con la que compraste.
¿Se hace copia de seguridad de mis datos?
Tus cuentas y tu historial se guardan en el dispositivo y se incluyen en la copia de seguridad de iCloud o en la copia cifrada del Finder. No hay sincronización en la nube propia, así que nada queda en un servidor.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión, busca Count & Track y solicita el reembolso allí.
¿Qué es el intervalo mediano?
Un intervalo es el tiempo entre dos registros seguidos. Count & Track muestra el intervalo mediano en lugar de la media.
La media es el tiempo total dividido entre el número de huecos, así que un solo hueco fuera de lo normal la desvía. Cuenta algo con regularidad durante una semana, déjalo diez días y la media se dispara aunque tu ritmo habitual no haya cambiado.
La mediana es el valor central: ordena todos los intervalos del más corto al más largo y toma el del medio. La mitad de tus huecos son más cortos y la otra mitad más largos. Una pausa larga no la arrastra, así que describe tu ritmo típico mejor que la media.
¿Aún necesitas ayuda?
Indica tu dispositivo, la versión de iOS y, si es un problema de sincronización, la versión de watchOS.