Count & Track
Assistance
Les réponses aux questions fréquentes sur Count & Track.
Mon toucher n’a pas été compté, ou le total semble faux.
Chaque toucher ajoute une entrée horodatée. Si un toucher semble manquer, regardez le journal : l’entrée y est généralement. Si vous avez touché par erreur, secouez l’appareil pour annuler la dernière entrée.
Secouer pour annuler ne fait rien.
Secouer ne retire que la dernière entrée. Il faut secouer franchement, et rien ne se passe s’il ne reste aucune entrée. Si « Secouer pour annuler » est désactivé dans tout le système (Réglages → Accessibilité → Toucher), réactivez-le.
Les entrées de l’Apple Watch n’apparaissent pas sur l’iPhone.
La montre se synchronise directement avec l’iPhone jumelé. Gardez-les à proximité, Bluetooth activé, et ouvrez Count & Track sur l’iPhone. Les entrées notées hors de portée se synchronisent dès que les appareils sont de nouveau connectés.
Comment fonctionne l’achat ?
Count & Track commence par un essai de 7 jours. La version complète est un achat unique : payez une fois, gardez-la pour toujours.
J’ai payé, mais l’app affiche toujours l’essai.
La version complète est liée à votre compte Apple. Ouvrez l’écran d’achat et touchez Restaurer en étant connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Vos comptages et votre historique sont stockés sur l’appareil et inclus dans votre sauvegarde iCloud ou votre sauvegarde chiffrée dans le Finder. Il n’y a pas de synchronisation cloud propre, donc rien n’est conservé sur un serveur.
Puis-je être remboursé ?
Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, trouvez Count & Track et demandez le remboursement.
Qu’est-ce que l’intervalle médian ?
Un intervalle est le temps entre deux entrées consécutives. Count & Track affiche l’intervalle médian plutôt que la moyenne.
La moyenne est le temps total divisé par le nombre d’écarts, si bien qu’un seul écart inhabituel la fausse. Comptez quelque chose régulièrement pendant une semaine, puis laissez-le dix jours, et la moyenne bondit alors que votre rythme habituel n’a pas changé.
La médiane est la valeur du milieu : rangez tous les intervalles du plus court au plus long et prenez celui du milieu. La moitié de vos écarts sont plus courts, l’autre moitié plus longs. Une longue pause ne la déplace pas, elle décrit donc votre rythme habituel mieux que la moyenne.
Besoin d’aide ?
Indiquez votre appareil, votre version d’iOS et, pour un problème de synchronisation, votre version de watchOS.